Termini e condizioni cliente

IMPORTANTE – LEGGERE ATTENTAMENTE

Prima di utilizzare l’applicazione Tagfor Me (l’“App”), il sito www.tagfor.it (il “Sito” e, con l’App, congiuntamente il “Prodotto”) si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni del presente documento (“Contratto”).

Il Contratto è concluso tra l’utente finale (l’“Utente”) che installa o utilizza in altro modo il Prodotto su un proprio device mobile e,o fisso (il “Device”; un Device è un dispositivo utilizzabile per accedere ai servizi offerti conil Prodotto; un Device può essere, per esempio, un computer desktop, un tablet o uno smartphone) e Tagfor S.r.l., con sede legale a Caneva (PN), Via Canevon n. 9, iscritta al Repertorio Economico Amministrativo presso la Camera di Commercio di Pordenone al n. 107771, codice fiscale, partita I.V.A. e numero di iscrizione al Registro Imprese di Pordenone 01828810935 (la “Società”), proprietaria di tutti i diritti relativi e inerenti al Prodotto.

L’Utente, installando o utilizzando il Prodotto sul Device esegue una esplicita manifestazione di volontà, attraverso la quale dichiara di: (i) voler concludere il Contratto; (ii) accettare tutti i termini e tutte le clausole del Contratto; (iii) aver letto e compreso tutte le restrizioni e tutti i diritti descritti nel Contratto e (iv) accettare di rispettare tutti i termini del Contratto.

Nel caso in cui l’Utente non fosse d’accordo anche solo con una clausola del Contratto non potrà utilizzare, in tutto o in parte, il Prodotto.

Nel Contratto, ai termini contraddistinti con lettera iniziale maiuscola va attribuito il significato per ciascuno di essi riportato. Ove un termine definito al singolare sia passibile di uso al plurale, il significato di detto plurale andrà ricostruito coerentemente con il contenuto della definizione del termine medesimo al singolare, e viceversa.

PARTE I

REGOLAMENTO

Tagfor è un servizio di gestione di programmi di loyalty o di fidelizzazione della clientela rivolto agli Esercenti (la “Piattaforma”). Sono costoro che si obbligano a riconoscere premi o sconti agli Utenti che interagiscono con gli strumenti messi a loro disposizione dall’Esercente e,o dalla Società. Oltre agli Esercenti, inoltre, premi o sconti potranno essere messi a disposizione degli Utenti dagli Inserzionisti.

Gli Utenti che intendono aderire ai Servizi potranno farlo o per mezzo di un Device di loro proprietà, attraverso il quale accedere al Prodotto, e/o per mezzo di una card che, munita di un chip NFC univoco, è in grado di gestire l’interazione con la Tagbox (la “Tagbox”, un dispositivo hardware presente fisicamente nel punto vendita dell’Esercente) e sarà loro rilasciata previa registrazione web o tramite l’App e relativa accettazione del Regolamento.

Il presente Regolamento sarà consultabile sul Sito ovvero sul Device una volta scaricata l’App.

L’Utente può accumulare punti sia effettuando acquisti degli specifici prodotti oggetto del Servizio presso gli Esercenti aderenti alla Piattaforma sia adoperando i coupon che, attraverso l’interazione con la Tagbox, potranno essere rilasciati all’Utente direttamente dagli Inserzionisti. L’assegnazione dei punti, i punti accumulati, la quantità di punti accumulabili per ciascuna interazione e, in generale, qualunque informazione relativa allo stato di utilizzo dei Servizi sarà visionabile dall’Utente sulla Tagbox ovvero attraverso l’App o sul Sito.

Una volta accumulato un determinato quantitativo di punti l’Utente avrà diritto a ricevere dall’Esercente i premi maturati. L’utilizzo di un determinato quantitativo di punti al fine di riscattare il corrispondente premio determinerà la sottrazione dello stesso quantitativo di punti dal saldo utente.

PARTE II

USO DEL PRODOTTO

Articolo 1 – OGGETTO

1.1 Il Contratto disciplina l’accordo vincolante tra l’Utente e la Società per l’uso del Prodotto, completa di tutti i componenti multimediali associati, i materiali stampati, la documentazione online ed elettronica e gli aggiornamenti che potranno essere rilasciati nel tempo dalla Società per sostituire o integrare le versioni precedenti del Prodotto. A seconda dell’aggiornamento, l’Utente potrebbe non essere in grado di utilizzare il Prodotto prima di aver scaricato l’ultima versione e accettato eventuali nuovi termini del Contratto. Sono espressamente esclusi dall’oggetto del Contratto tutti i diritti inerenti e relativi i codice sorgente del Prodotto: l’Utente, pertanto, riconosce espressamente di non avere diritto di accedere all’App o al Sito in forma di codice sorgente.

1.2 Il Contratto è limitato, personale e non esclusivo ed è finalizzato al diritto dell’Utente di utilizzare il Prodotto solo per l’uso autorizzato attraverso l’installazione sul Device. 

1.3 La Società si riserva tutti i diritti non espressamente concessi all’Utente nel Contratto. La Società può modificare in qualsiasi momento il Contratto inviando una comunicazione con i dettagli del cambiamento o una notifica di modifica al successivo avvio dell’App e,o al successivo accesso alle relative porzioni del Sito. I nuovi termini saranno visualizzati sullo schermo del Device e potrà essere richiesto di leggere e accettare il loro contenuto prima di continuare l’utilizzo del Prodotto.

1.4 L’Utente si impegna a non utilizzare il Prodotto per scopi diversi da quelli previsti dal Contratto e riconosce, inoltre, il fatto che la Società detiene tutti i diritti di proprietà e proprietà intellettuale relativi al Prodotto. Concludendo il Contratto si accetta espressamente che la Società possa raccogliere dati e informazioni dell’Utente mediante l’utilizzo del Prodotto e utilizzarli secondo quanto previsto nell’informativa al trattamento dei dati personali (l’“Informativa”). La Società utilizza i dati in relazione alla sua attività in conformità alla legge e alla normativa in materia di trattamento di dati personali. Fatte salve le informazioni, le comunicazioni e,o i materiali contenuti nell’Informativa, l’Utente dichiara, garantisce e conviene che tutte le informazioni, le comunicazioni e,o i materiali inoltrati o trasmessi dall’Utente alla Società non devono essere considerati riservati o di proprietà esclusiva di terzi e la Società può utilizzare o far utilizzare tali informazioni, comunicazioni e materiali senza dover richiedere all’Utente il consenso o dover riconoscere compensi all’Utente o a terzi.

Articolo 2 – PRIVATIVA

Il Prodotto è protetto dalle Leggi e dai trattati internazionali sul diritto d’autore, così come dalle norme sulla proprietà intellettuale. Tutti i diritti relativi al Prodotto (inclusi, ma non solo, immagini, foto, animazioni, video, musica, testo, “applet” incorporati nell’App o nel Sito) e tutto il materiale di stampa che lo accompagna sono di proprietà della Società o di soggetti terzi con i quali la Società ha perfezionato specifici accordi contrattuali.

Articolo 3 – RESTRIZIONI

3.1 Salvo quanto espressamente indicato nel Contratto o secondo quanto consentito dalla Legge, l’Utente è obbligato a non:

– cancellare o oscurare alcun copyright, marchio o altro segno distintivo sul Prodotto o sui relativi materiali di stampa;

– utilizzare tecniche di reverse engineering, disassemblare, tentare di ottenere i codici sorgente, modificare o creare opere derivate del Prodotto, degli aggiornamenti o di una qualsiasi sua parte, decompilare, modificare, decodificare e,o riprodurre in alcun modo il Prodotto;

– copiare, dare in affitto, concedere in licenza, distribuire il Prodotto, creare lavori derivanti dal Prodotto;

– distribuire o rendere disponibile il Prodotto in una rete dove possa essere simultaneamente accessibile da più Device;

– cedere o trasferire a terzi, a qualsiasi titolo: (i) il Prodotto o sue copie e,o (ii) il Contratto e qualsiasi altro diritto o obbligazione da esso sorta o derivante. Nel caso di cessione a qualsiasi titolo del Device, l’Utente ha l’obbligo di cancellare l’App installata, prima della consegna a terzi del Device;

– utilizzare l’App, il Sito o qualsiasi servizio offerto dalla Piattaforma e,o da terze parti attraverso l’uso del Prodotto (i “Servizi”)), in modo illegale o per scopi illeciti e,o trasmettere, in qualunque modo, materiale e,o contenuti diffamatori, offensivi, ingiuriosi, calunniosi o altrimenti riprovevoli;

– usare il Prodotto o la Piattaforma in modo da danneggiare, disabilitare, sovraccaricare, mettere in pericolo o compromettere i sistemi della Società o interferire con altri Utenti;

– tentare di decifrare qualsiasi trasmissione da o verso i server che eseguono i Servizi.

3.2 Qualsiasi tentativo di violare le suddette restrizioni costituisce una violazione del Contratto e dei diritti della Società, che comporterà l’immediata risoluzione del Contratto e potrà essere perseguita dalla Società a norma di Legge, fermo, in ogni caso, il diritto della Società a chiedere e ottenere l’integrale risarcimento dei danni.

Articolo 4 – LIMITAZIONE DELLA GARANZIA

4.1 Il Prodotto e i suoi contenuti sono forniti “come sono” e “come disponibili” e, quindi, la Società non rilascia all’Utente alcuna dichiarazione o garanzia di alcun tipo. La Società non garantisce che il Prodotto soddisfi i requisiti richiesti o che il funzionamento del Prodotto sia ininterrotto e privo di errori o che tutti gli errori dell’App e,o del Sito vengano corretti. La Società non garantisce che l’App e,o il Sito funzionino in combinazione con qualsiasi Device. Sebbene la Società sia interessata a sviluppare e ad aggiornare in tempi ragionevoli il Prodotto, in modo che sia compatibile con i più diffusi Device disponibili tempo per tempo sul mercato, ciò non costituisce un obbligo contrattuale per la Società nei confronti dell’Utente. Sebbene la Società compia ogni sforzo possibile affinché le informazioni commerciali e tecniche riguardanti il Prodotto siano accurate e veritiere, essa non garantisce che queste siano prive di imprecisioni, errori o omissioni o che siano aggiornate. La garanzia e i rimedi indicati sopra sono esclusivi e sostituiscono ogni altra garanzia espressa o implicita incluso, a mero titolo esemplificativo, le garanzie implicite di commerciabilità o idoneità del Prodotto per un uso specifico.

4.2 La Società non fornisce alcun servizio di assistenza. Il Contratto non dà all’Utente alcun diritto ad alcun aggiornamento del Prodotto né a estensioni o miglioramenti dell’App e,o del Sito.

4.3 La Società non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell’attività, perdita di opportunità di business dell’Utente né per qualsiasi inadempimento o ritardo nell’adempimento di uno qualsiasi dei propri obblighi, che sia causato da qualsiasi atto o evento fuori del proprio controllo, tra cui insufficienza di reti di telecomunicazioni pubbliche o private.

4.4 L’Utente dichiara di essere consapevole che l’utilizzo dei Servizi dal proprio Device potrebbe comportare l’applicazione di tariffe per dati e messaggi in conformità ai termini contrattuali del servizio di telefonia mobile o fissa dell’Utente. Tutte le spese legate all’accesso o all’uso di internet sono a carico dell’Utente.

4.5 Poiché uno degli scopi dell’utilizzo del Prodotto è quello di permettere all’Utente di ottenere l’erogazione di Servizi che saranno forniti – in forza di specifici e autonomi accordi conclusi in qualsiasi forma (per esempio: adesione al programma di loyalty di uno o più  esercizi commerciali (gli “Esercenti”) ovvero ottenimento di sconti e,o tariffe promozionali su prodotti e,o servizi venduti e,o erogati da imprese, professionisti ecc. (gli “Inserzionisti”)) – da soggetti diversi dalla Società, quest’ultima non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile della mancata e,o inesatta erogazione di tali Servizi o, in generale, di qualunque conseguenza derivante dall’erogazione o dalla mancata o inesatta erogazione di tali Servizi. Gli Esercenti e gli Inserzionisti potranno fornire all’Utente sconti, riduzioni o altri vantaggi (le “Offerte”), i cui contenuti saranno resi disponibili direttamente dai fornitori. Le Offerte sono soggette a propri termini e condizioni. La Società non sarà responsabile per eventuali perdite o danni subiti dall’Utente a seguito di qualsiasi interazione con gli Esercenti o con gli Inserzionisti.

Articolo 5 – CONDIZIONI D’USO DEL PRODOTTO

5.1 Nessuna persona che ha meno di 18 anni può usare il Prodotto o acquistare i Servizi senza il consenso dei genitori o di chi ne fa le veci. Per l’uso di alcuni specifici Servizi, inoltre, è necessario essere in possesso della capacità di agire, così come definita dall’Articolo 2 del Codice Civile Italiano: l’utilizzo di tali Servizi obbliga l’Utente ad avere l’età legale ovvero un valido provvedimento dell’Autorità per stipulare accordi vincolanti ai sensi di Legge. La Società non discrimina in base all’età, razza, origini nazionali, sesso, attitudini sessuali o religione degli Utenti.

5.2 La Società non rivede i contenuti immessi da soggetti terzi attraverso l’utilizzo del Prodotto e non ha alcun controllo, non garantisce e non ha alcuna responsabilità in merito all’esistenza, alla qualità, alla veridicità o all’accuratezza di tali contenuti.

5.3 L’utilizzo dei Servizi, dell’App e,o del Sito comporta per l’Utente il tassativo divieto di:

• falsificare la propria identità personale;
• violare la Legge o i diritti della Società o di terzi;
• violare il diritto d’autore, dei marchi o di ogni altro diritto di terzi;
• interferire con altri Utenti; cercare di impersonare un altro Utente o un’altra persona; raccogliere, sollecitare o pubblicare password o dati personali di altri Utenti;
• pubblicare dati, notizie e, in generale, contenuti falsi, inesatti, fuorvianti, diffamatori o calunniosi;
• utilizzare le informazioni di contatto di altri Utenti per finalità diverse da quelle specificamente connesse ai Servizi, incluso l’utilizzo di tali informazioni per l’invio di materiali pubblicitari direttamente agli Utenti, a meno che tali Utenti abbiano fornito il loro consenso esplicito a ricevere i materiali;
• diffondere virus o qualsiasi altra tecnologia volta a danneggiare la Società, gli Utenti o i terzi; utilizzare robot, spider, scraper o altri strumenti automatici per accedere ai Servizi per qualsiasi motivo; tentare di trasmettere qualsiasi cosa che sia tecnicamente pericolosa, compresi a titolo meramente esemplificativo, virus, “trojan horses”, bombe logiche, worms, componenti pericolosi ovvero altri strumenti che possano provocare distruzione o dissesto del supporto e del sistema informatico;
• violare qualsiasi restrizione relativa all’esclusione di utilizzo dei robot, interferire con le funzionalità dei Servizi o effettuare un irragionevole e sproporzionato sovraccarico delle infrastrutture della Società;
• raccogliere in modo manuale o automatico o raccogliere in qualsiasi modo informazioni sugli Utenti, compresi gli indirizzi e-mail, senza il loro consenso;
• utilizzare software che intercettino, estraggano o comunque raccolgano informazioni su altri Utenti;
• utilizzare informazioni ottenute dai Servizi allo scopo di molestare, infastidire o danneggiare terzi;
• utilizzare i Servizi in modo incompatibile con qualsivoglia legge o regolamento applicabili;
• violare il diritto alla protezione dei dati personali e qualsiasi altro diritto personale e di esclusiva di qualsiasi persona fisica o giuridica;
• porre in essere comportamenti che in qualsiasi modo siano in violazione della normativa vigente.

5.4 Nel caso in cui l’Utente abbia registrato un Account (come di seguito definito) per conto di una società e,o di una ditta individuale, garantisce di avere l’autorità di vincolare legalmente il soggetto cui è intestato l’Account.

Articolo 6 – ACCOUNT UTENTE – SICUREZZA PASSWORD

6.1 Al fine di utilizzare il Prodotto e di beneficiare dei Servizi è necessario registrarsi seguendo le procedure guidate che saranno visualizzate sulla Tagbox e/o sulla pagina web destinata a tale scopo. L’Utente sarà tenuto, pertanto, a fornire alcune informazioni personali (nome, data di nascita, numero di cellulare e indirizzo di posta elettronica), che verranno conservate e utilizzate dalla Società in conformità con il contenuto dell’Informativa.

6.2 L’Utente è responsabile di: (i) mantenere riservate le credenziali di accesso create per l’uso dei Servizi e (ii) controllare ogni accesso al Prodotto eseguito dal proprio Device. L’Utente, quindi, si assume la piena responsabilità di tutte le attività che si svolgono all’interno dell’account generato per l’uso di del Prodotto e dei Servizi (l’“Account”). La Società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile della violazione della sicurezza o dell’uso non autorizzato dell’Account o delle perdite causate da qualsiasi uso non autorizzato dell’Account, anche se ciò avvenga a insaputa dell’Utente.

6.3 L’Utente in nessun caso potrà: (i) utilizzare l’Account, il nome o la password di un altro Utente; (ii) rivelare la propria password associata all’Account a terzi o permettere a terzi di accedere al proprio Account; (iii) concedere qualunque tipo di diritto, reale o obbligatorio, relativo al proprio Account e (iv) utilizzare più Account.

Articolo 7 – SOSPENSIONE E,O CANCELLAZIONE DELL’ACCOUNT

La Società, senza alcun preavviso all’Utente e senza alcuna responsabilità nei confronti di quest’ultimo, potrà sospendere e,o cancellare l’Account e,o l’accesso totale o parziale ai Servizi in caso di violazione, da parte dell’Utente di uno qualsiasi dei termini del Contratto nonché qualora:

– l’Utente abbia compiuto azioni che possano comportare problemi o responsabilità legali per la Società o soggetti terzi;

– i provvedimenti assunti ai sensi della presente disposizione possano migliorare la sicurezza della comunità di Utenti o ridurre l’esposizione a responsabilità della Società;

– la Società abbia il fondato sospetto che l’Utente stia violando i diritti di terzi;

– l’Utente stia compiendo abusi nei confronti della Società o di altri Utenti;

– la Società non è in grado di verificare e,o confermare le informazioni fornite dall’Utente.

Articolo 8 – RESPONSABILITÀ

8.1 Nei limiti previsti dalle Leggi vigenti, la Società (inclusi i suoi amministratori, gli agenti e i dipendenti) non sarà in alcun modo responsabile delle perdite economiche, incluse la perdita di dati, profitti, guadagni, attività, opportunità, avviamento o per danni alla reputazione né per danni che non siano ragionevolmente prevedibili e derivino, direttamente o indirettamente, da:

• l’utilizzo o l’inabilità all’utilizzo da parte dell’Utente dei Servizi;
• il ritardo o l’interruzione dei Servizi;
• virus o altri malicious software ottenuti accedendo, anche tramite link, ai Servizi;
• glitch, bug, errori, o non correttezza di qualsiasi tipologia di Servizio;
• danni agli strumenti hardware derivanti dall’utilizzo di qualsiasi Servizio;
• contenuti, azioni o omissioni di soggetti terzi e di Utenti;
• la sospensione o altre attività adottate in relazione all’Account;
• la necessità dell’Utente di modificare le attività, i contenuti o il proprio comportamento o la perdita o inabilità di svolgere la propria attività come conseguenza delle modifiche apportate al Contratto.

8.2 L’Utente accetta di essere il solo soggetto responsabile di garantire la conformità delle sue azioni alle Leggi applicabili. La Società non può essere responsabile e non può in alcun modo assicurare l’accuratezza e la veridicità dell’identità degli Utenti o la validità delle informazioni che gli Utenti forniscono o pubblicano attraverso l’uso dell’App, del Sito e,o dei Servizi.

8.3 L’Utente accetta di risarcire e manlevare la Società da qualsiasi rivendicazione o richiesta, comprese le spese legali, effettuata da terzi e causata o derivante dalla violazione del Contratto, da un utilizzo improprio dei Servizi e,o dell’App e,o del Sito o dalla violazione di qualsiasi Legge o diritto di terzi.

Articolo 9 – COMUNICAZIONI

Fatta eccezione per i dati personali, il cui trattamento è soggetto alle disposizioni del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, qualsiasi materiale, informazione o altra comunicazione che venga trasmesso dall’Utente (di seguito, le “Comunicazioni”) sarà considerato non confidenziale e non soggetto ad alcun diritto di privativa. La Società non assume alcun impegno in relazione alle Comunicazioni e sarà libera, insieme ai propri incaricati, di copiare, comunicare, distribuire, incorporare e, in generale, di utilizzare le Comunicazioni e tutti i dati, le immagini, i suoni, i testi e qualsiasi altro contenuto delle stesse per qualsiasi scopo, di lucro e non.

Articolo 10 – COMMENTI, DOMANDE E RECLAMI

10.1 La Società è particolarmente interessata ai commenti da parte degli Utenti. Ogni commento, idea, nota, messaggio, suggerimento ovvero altra comunicazione inviata alla Società saranno e resteranno esclusiva proprietà della Società, che potrà usare tutte le comunicazioni pervenute in qualsiasi modo, compresi a titolo meramente esemplificativo la relativa riproduzione, divulgazione e pubblicazione, senza alcun compenso in favore dell’Utente.

10.2 La Società ha il diritto, ma non l’obbligo, di monitorare o controllare tutte le aree dell’applicazione in cui gli Utenti possono rilasciare e,o scambiarsi commenti, verificando il contenuto delle Comunicazioni ivi scambiate.

10.3 La Società, in ogni caso, non è in alcun modo responsabile del contenuto delle Comunicazioni sotto qualsiasi altro punto di vista. La Società si riserva comunque il diritto di rimuovere messaggi e Comunicazioni che contengano materiale considerato, a suo giudizio, offensivo, diffamatorio, osceno o comunque non meritevole di pubblicazione.

Articolo 11 – DURATA DEL CONTRATTO

11.1 Il Contratto è perfezionato a tempo indeterminato. L’Utente potrà recedere dal Contratto in qualsiasi momento, semplicemente cancellando o disinstallando il Prodotto, ovvero interrompendone l’uso.

11.2 Il Contratto verrà risolto automaticamente e senza notifica da parte della Società, qualora l’Utente non adempia a una qualunque delle disposizioni contrattuali. Dopo la risoluzione del Contratto, per qualunque causa e,o motivo essa avvenga, l’Utente dovrà cessare qualsiasi uso dell’App e,o del Sito e distruggere in maniera permanente tutte le copie dell’App e,o del Sito. La risoluzione del Contratto da parte della Società, per fatto e colpa dell’Utente, non limita in alcun modo altri diritti o azioni legali esperibili dalla Società.

11.3 L’Utente ha la facoltà di richiedere la cancellazione del proprio Account, mediante comunicazione da effettuarsi all’indirizzo info@tagfor.it. La cancellazione dell’Account comporterà la perdita definitiva di eventuali punti accumulati presso gli Esercenti nonché di tutte le promozioni accumulate utilizzabili presso gli Inserzionisti.

Articolo 12 – VARIE

12.1 Il Contratto è disciplinato dalla Legge Italiana.

12.2 Qualora una clausola del Contratto risulti essere nulla o inefficace, l’eventuale nullità o inefficacia non si estenderà alle restanti clausole contrattuali.

12.3 La Società potrà trasferire a terzi, in tutto o in parte, il Contratto o uno o più dei diritti e degli obblighi scaturenti dal Contratto, senza necessità del preventivo consenso espresso dell’Utente, purché il Contratto venga ceduto agli stessi termini o a termini che non siano meno vantaggiosi per l’Utente.

12.4 I titoli degli articoli del Contratto hanno un mero scopo indicativo e in nessun modo limitano o descrivono il significato e il contenuto del relativo articolo. Il mancato esercizio di un diritto da parte della Società non rappresenta una rinuncia ad agire nei confronti dell’Utente o nei confronti di terzi per la violazione di impegni assunti.